Všeobecné obchodní podmínky
I. Obecná ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti BURDA Media 2000, spol. s r.o., IČ: 256 11 518, se sídlem Praha 6, Na Zátorce 3/289, PSČ 16000 (dále také jako „BM2000" nebo „prodávající") a zákazníka (dále také jako „kupující") při dodávkách zboží ze sortimentu internetového obchodu provozovaného společností BM2000 na adrese http://www.demaby.cz (dále jen „Internetový obchod") zákazníkovi na základě jeho objednávky.
2. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro všechny zákazníky Internetového obchodu, tj. pro fyzické a právnické osoby, které společnosti BM2000 zašlou prostřednictvím Internetového obchodu svou objednávku.
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách společnosti BM2000 na adrese http://www.demaby.cz. Společnost BM2000 si vyhrazuje právo tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoli upravit.
4. Veškeré vztahy mezi společností BM2000 a zákazníkem, které nejsou těmito všeobecnými obchodními podmínkami upraveny, se řídí příslušnými právními předpisy platnými na území České republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodním zákoníkem. Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu definice § 52 odst. 3 zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku, tedy jedná-li se o zákazníka, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
II. Objednávání zboží
1. Objednávka může být společnosti BM2000 doručena pouze prostřednictvím Internetového obchodu, tedy prostřednictvím internetové aplikace umístěné na internetových stránkách společnosti BM2000 na adrese http://www.demaby.cz.
2. Při objednávání prostřednictvím Internetového obchodu je zákazník povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Bez řádného vyplnění požadovaných údajů je objednávka považována za neúplnou a společnost BM2000 není povinna ji přijmout.
3. Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Po odeslání objednávky je zákazníkovi automaticky odeslána kopie objednávky na jeho e-mailovou adresu. Součástí této kopie objednávky je vždy také číslo objednávky, které je zákazník povinen uvádět při komunikaci s pracovníky Internetového obchodu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedojde k doručení kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, je zákazník povinen v nejbližším možném termínu kontaktovat prodávajícího a odeslání objednávky potvrdit telefonicky.
4. V případě, že celková cena zboží (včetně DPH) objednaného jedním zákazníkem přesáhne částku
100.000,- Kč, vyhrazuje si prodávající právo kontaktovat zákazníka telefonicky a žádat potvrzení správnosti a úplnosti objednávky. Objednávka se má v takovém případě za řádně podanou až v okamžiku, kdy zákazník správnost a úplnost objednávky telefonicky potvrdí.
III. Uzavření kupní smlouvy
1. K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem potvrzení objednávky odeslané zákazníkem prostřednictvím Internetového obchodu společností BM2000.
2. Odeslání objednávky, která by neobsahovala veškeré požadované údaje, nebude prostřednictvím Internetového obchodu umožněno.
3. Společnost BM2000 si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které by nebyla schopna v obvyklé lhůtě uspokojit (např. pro nedostatek příslušného zboží, pro nepřiměřeně vysoké množství položek v objednávce apod.).
4. Společnost BM2000 si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit (zcela nebo z části) od uzavřené kupní smlouvy po projednání s kupujícím, a to v těchto výjimečných případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
5. Společnost BM2000 si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit (zcela nebo z části) od uzavřené kupní smlouvy v případě, že kupní cena zboží nebude postupem dle čl. IV. odst. 7 těchto všeobecných obchodních podmínek uhrazena do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
IV. Kupní cena zboží a platební podmínky
1. Prodávající si vyhrazuje právo stanovit výši kupních cen dle svého uvážení. Prodávající si dále vyhrazuje právo pozdější změny takto stanovených kupních cen.
2. Ceny uvedené u zboží jsou včetně DPH v sazbě vyplývající z platných právních předpisů.
3. V kupní ceně jsou započítány náklady na obalový materiál a balné. V případě, že zboží vyžaduje odbornou montáž, jsou v kupní ceně započítány též náklady na montáž zboží v místě určeném zákazníkem nacházejícím se na území České republiky nebo Slovenské republiky.
4. Cena za dopravu bude připočtena k hodnotě objednávky, a to ve výši dle charakteru doručovaného zboží (zejména dle velikosti zakázky a dle toho, zda je zboží dodáváno ve finální podobě nebo zda je nutná následná montáž). Základní ceny za dopravu jsou následující:
|
Typ platby |
Způsob doručení |
Cena za dopravu |
|
Platba převodem na účet |
Dopravce
|
Na území České republiky |
|
500 Kč - do 50 kg, DPD |
||
|
1200 Kč - nad 50 kg, bez montáže |
||
|
individuální kalkulace - montáž |
||
|
Slovensko 45 EUR |
5. V případě, že v jedné objednávce budou obsaženy položky rozdílného charakteru, popř. od různých výrobců (např. kus nábytku a zároveň bytový doplněk), vyhrazuje si prodávající právo kontaktovat zákazníka telefonicky s tím, že způsob a postup dodání zboží bude v takovém případě stanoven individuálně po dohodě se zákazníkem.
6. Ve vztahu ke zboží, které je kupujícímu poskytováno zcela zdarma, nemůže kupující uplatňovat jakákoliv práva z titulu vad či nedostatečné kvality zboží. Převod vlastnického práva k takovému zboží bude posuzováno jako darování dle ustanovení § 628 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku.
7. Kupní cena za dodávané zboží a případné náklady na jeho dopravu budou kupujícím zaplaceny prodávajícímu takto:
- bankovním převodem - na bankovní účet společnosti BM2000
8. Kupní cena se považuje za řádně uhrazenou teprve jejím připsáním v plné výši na účet prodávajícího. Lhůta pro dodání zboží počíná běžet až po úplném uhrazení jeho kupní ceny.
9. Společnost BM2000 vystaví zákazníkovi daňový doklad - fakturu, kterou zákazníkovi doručí nejpozději do 15 dnů od uhrazení kupní ceny zboží prodávajícímu. Každá faktura bude obsahovat veškeré zákonem požadované náležitosti.
V. Podmínky dodání zboží
1. Obvyklá doba dodání je 4 - 6 týdnů. Nabídka Internetového obchodu zahrnuje více dodavatelů, kteří mají různé dodací lhůty. Z tohoto důvodu není možné určit přesnou dobu dodání zboží. Pokud je zboží označené „SKLADEM", bude odesláno během 3 - 7 pracovních dní.
2. V případě nedostatku některé položky objednávky nebo určité velikosti, barvy nebo typu zboží bude prodávající zákazníka neprodleně informovat s tím, že způsob a postup dodání zboží bude stanoven individuálně po dohodě se zákazníkem.
3. Zásilky jsou doručovány ve všedních dnech v době od 8:00 do 18:00 hod. Z tohoto důvodu je zákazník povinen uvést v objednávce doručovací adresu, na které je k zastižení během uvedené doby. Datum dodání bude zákazníkovi sděleno dopravcem telefonicky v přiměřeném předstihu. S dopravcem je možné dohodnout přesnější čas dodání na uvedenou adresu.
4. Dodávka zboží se provádí pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.
5. Společnost BM2000 není odpovědná za jakékoli prodlení způsobené dopravcem.
6. Nebezpečí vzniku škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí dodaného zboží.
VI. Reklamace, odstoupení od smlouvy a záruční doba
1. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat kartonáž a prohlédnout si zboží. Pokud je zásilka doručena viditelně poškozená (proražená krabice, rozbalené zboží), je zákazník povinen zboží nepřevzít a sepsat s dopravcem ihned reklamační protokol. Nesprávné množství a zjevné vady zboží, které jsou zjistitelné až po rozbalení zboží, je kupující povinen reklamovat nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží. Reklamaci je kupující povinen učinit písemně a je povinen v ní vady popsat, popřípadě uvést, jak se projevují.
2. Je-li kupující spotřebitelem ve smyslu definice § 52 odst. 3 Občanského zákoníku, tedy jedná-li se o zákazníka, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má právo, bez ohledu na druh dodávaného zboží, od smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne dodání zboží. Právo odstoupit od smlouvy však zákazník nemá, je-li dodávané zboží upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, nebo podléhá-li rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, a stejně tak v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal, ani v případě dodávky novin, periodik a časopisů.
3. Právo vrátit zboží podle čl. VI.2. musí kupující uplatnit u společnosti BM2000 písemně nejpozději poslední den stanovené lhůty. V odstoupení od smlouvy kupující uvede číslo objednávky, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vrácení peněz včetně čísla peněžního účtu bankovního ústavu kupujícího případně adresy pro vrácení již zaplacené částky kupujícímu. Zákazník je povinen kontaktovat prodávajícího telefonicky a dohodnout s ním způsob vrácení zboží. Vracené zboží nelze zasílat prodávajícímu na dobírku. Kupující je povinen při vracení zboží vrátit i obal zboží, porušený pouze v míře nezbytně nutné pro prohlédnutí zboží. Právo vrátit zboží se vztahuje výhradně na zboží zakoupené prostřednictvím Internetového obchodu.
4. Uplatní-li zákazník právo od smlouvy odstoupit podle čl. VI.2., má BM2000 právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. BM2000 je zároveň povinna vrátit zákazníkovi uvedenému v čl. VI.2. zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Kupující souhlasí, aby si tyto účelně vynaložené náklady prodávající započetl na část vrácené kupní ceny kupujícímu.
5. Na dodávané zboží je zákazníkovi poskytnuta záruční doba stanovená zákonem. V případě zákazníků uvedených v čl.VI.2. činí záruční doba 24 měsíců s výjimkami stanovenými zákonem. V případě zákazníků, kteří při uzavírání a plnění smlouvy jednají v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, je záruční doba stanovena dle podmínek výrobce konkrétního zboží.
6. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právními předpisy platnými na území České republiky. Při uplatnění reklamace je potřeba telefonicky nebo e-mailem sdělit prodávajícímu kontaktní údaje, název zboží, datum koupě a popis závady a současně zaslat fotografii vadného zboží. O dalším postupu bude zákazník informován.
Při uplatnění reklamace je nutné doložit:
- doklad o nákupu zboží (případně kopie),
- záruční list (pokud byl vystaven),
- reklamační list, kde jsou uvedené kontaktní údaje zákazníka a popis závady (vzor reklamačního listu ve formátu PDF, MS WORD je ke stažení zde).
Zboží musí být vráceno včetně veškerého dodaného příslušenství.
Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno včetně veškerého příslušenství, které bylo v balení u výrobku a mělo by být zabaleno v originálním obalu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.
VII.Podmínky zpracování a užití osobních údajů
1. Tím, že zákazník sdělí BM2000 své osobní údaje v souvislosti s odesláním objednávky zboží, uděluje tím BM2000 souhlas ke zpracovávání takto sdělených osobních údajů včetně elektronických kontaktů elektronické pošty (e-mail, telefon, fax atd.). Tento souhlas uděluje zákazník na dobu neurčitou s tím, že je oprávněn jej kdykoli odvolat, a to písemným prohlášením doručeným na adresu BM2000.
2. Sdělením elektronických kontaktů elektronické pošty a telefonního čísla BM2000 vyslovuje zákazník souhlas s tím, že mu jejich prostřednictvím budou zasílána obchodní sdělení anebo propagační materiály BM2000 či jejích obchodních partnerů. Nesouhlasí-li zákazník s tím, aby mu byla prostřednictvím elektronických kontaktů elektronické pošty a telefonního čísla zasílána obchodní sdělení anebo propagační materiály BM2000 či jejích obchodních partnerů, zaškrtne příslušnou kolonku příslušného formuláře nebo tuto skutečnost nahlásí osobně na telefonní lince nebo tuto skutečnost písemně BM2000 sdělí společně s jeho elektronickými kontakty elektronické pošty nebo s telefonním číslem.
3. BM2000 prohlašuje, že bude údaje získané dle odst. 1 tohoto článku těchto všeobecných obchodních podmínek zpracovávat a používat za účelem vytvoření databáze zákazníků BM2000, za účelem vyhodnocování cílových skupin zákazníků jednotlivých výrobků, za účelem vyhodnocování návštěvnosti internetových stránek Internetového obchodu, za účelem zaslání zakoupeného zboží a za účelem možného zasílání obchodních sdělení či propagačních materiálů společnosti BM 2000 anebo jejích obchodních partnerů v databázi zařazeným osobám.
4. BM2000 prohlašuje, že osobní údaje takto zákazníkem poskytnuté budou zpracovávány čistě pro potřeby této společnosti, a to pouze zaměstnanci této společnosti nebo jejími smluvními partnery, a nebudou zpřístupněny jakékoli další osobě. Právo přístupu zákazníka k údajům o jeho osobě je zaručeno.
5. V případě, že BM2000 poruší své povinnosti správce osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., má uživatel právo požadovat na BM2000 vysvětlení a požadovat, aby vzniklý protiprávní stav byl odstraněn.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se týkají pouze vztahů souvisejících s nákupem v Internetovém obchodu, tj. v internetovém obchodu společnosti BM2000 provozovaném na stránkách http://www.demaby.cz. Pro dodávku nadstandardního zboží, které není v Internetovém obchodu uvedeno, se tyto všeobecné obchodní podmínky užijí pouze podpůrně v otázkách, které nejsou mezi společností BM2000 a zákazníkem sjednány individuálně.
2. Písemnou dohodou mezi společností BM2000 a zákazníkem může být užití jednotlivých ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek, popřípadě užití všeobecných obchodních podmínek jako takových, vyloučeno.
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.8.2010
